Privacy Policy

Dobrodošli u Nea Casino. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Nea Casino prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravamo da su vaši podaci sigurni. Pročitajte ovu Politiku privatnosti da razumete naše prakse u vezi sa vašim ličnim podacima.

Korišćenjem usluga Nea Casina, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ova politika je usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim relevantnim zakonima o zaštiti podataka.

Prikupljamo različite vrste informacija da vam pružimo i poboljšamo naše usluge. Ove informacije mogu uključivati:

• Informacije koje nam direktno pružate: To uključuje podatke koje unosite prilikom registracije naloga, kao što su vaše ime, prezime, datum rođenja, adresa, broj telefona, e-mail adresa, ID dokument (lična karta, pasoš) i podaci o bankovnom računu ili drugim metodama plaćanja. Prikupljamo i informacije koje nam dostavite kada kontaktirate našu korisničku podršku, učestvujete u anketama ili promocijama.
• Informacije o korišćenju: Prikupljamo podatke o tome kako koristite naše usluge, uključujući vaše aktivnosti igranja, transakcije, istoriju klađenja, prijave i odjave, kao i tehničke podatke kao što su IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, vreme pristupa i referentne URL adrese. Ove informacije nam pomažu da razumemo vaše preferencije i poboljšamo korisničko iskustvo u Nea Casinu.
• Informacije iz drugih izvora: Možemo primati informacije o vama od trećih strana, kao što su pružaoci usluga verifikacije identiteta, agencije za sprečavanje prevara i finansijske institucije, u skladu sa važećim zakonima.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, uključujući:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija, omogućavanje učešća u igrama i pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta i sprečavanje prevara: Potvrđujemo vaš identitet, osiguravamo da ste punoletni za igranje i sprečavamo prevare, pranje novca i druge nezakonite aktivnosti. Ovo je ključno za bezbednost svih korisnika Nea Casina.
• Personalizacija iskustva: Prilagođavamo sadržaj, ponude i promocije vašim interesovanjima i preferencijama.
• Komunikacija sa vama: Šaljemo važna obaveštenja o vašem nalogu, ažuriranjima usluga, promocijama i marketinškim materijalima (uz vašu saglasnost).
• Poboljšanje naših usluga: Analiziramo način na koji korisnici koriste naše platforme da poboljšamo funkcionalnost, dizajn i performanse.
• Usklađivanje sa zakonskim i regulatornim obavezama: Poštujemo zakonske zahteve, uključujući one koje nameće naša licenca za igre na sreću i propisi o sprečavanju pranja novca.

Obrada vaših ličnih podataka od strane Nea Casina zasniva se na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igara na sreću čija ste strana, ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim i regulatornim obavezama kojima podležemo, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca i verifikaciji identiteta.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za potrebe legitimnih interesa Nea Casina ili treće strane, osim ako nad tim interesima pretežu vaši interesi ili osnovna prava i slobode. Ovi legitimni interesi uključuju poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara i osiguranje bezbednosti naših platformi.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, možemo tražiti vašu izričitu saglasnost za obradu određenih vrsta ličnih podataka, posebno za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca, uvek uz odgovarajuće zaštitne mere:

• Pružaoci usluga: Treće strane koje nam pružaju usluge podrške, kao što su pružaoci usluga plaćanja, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta i pružaoci usluga korisničke podrške. Ovi pružaoci usluga su obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim nadležnim organima kada smo zakonski obavezni da to učinimo ili kada je to neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti.
• Poslovni partneri: U određenim slučajevima, možemo deliti podatke sa poslovnim partnerima za zajedničke promocije ili ponude, ali samo uz vašu izričitu saglasnost.
• Interno unutar grupe Nea Casina: Radi administrativnih i operativnih potreba, vaše podatke možemo deliti sa drugim entitetima unutar naše korporativne grupe.

Nikada ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

Nea Casino preduzima ozbiljne mere da zaštiti vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Koristimo napredne tehničke i organizacione mere bezbednosti, uključujući:

• Enkripciju: Svi podaci koji se prenose između vašeg uređaja i naših servera su šifrovani korišćenjem SSL/TLS tehnologije.
• Firewall: Naši serveri su zaštićeni sofisticiranim firewall sistemima.
• Kontrole pristupa: Stroge kontrole pristupa osiguravaju da samo ovlašćeno osoblje ima pristup vašim ličnim podacima, i to samo u meri koja je neophodna za obavljanje njihovih dužnosti.
• Redovne bezbednosne provere: Redovno sprovodimo interne i eksterne bezbednosne provere i testove ranjivosti da identifikujemo i otklonimo potencijalne pretnje.

Iako se trudimo da zaštitimo vaše lične podatke, nijedan prenos podataka putem interneta ili sistem za skladištenje podataka ne može biti garantovano 100% siguran. Stoga, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka.

U skladu sa GDPR-om i drugim relevantnim zakonima, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da te podatke prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, uključujući obradu za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije da potvrdimo vaš identitet pre obrade vašeg zahteva.

Nea Casino koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja da poboljša vaše iskustvo na našoj veb stranici i mobilnim aplikacijama. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Omogućavanje osnovnih funkcija veb stranice, kao što su prijava na nalog i upravljanje sesijom.
• Performanse: Analiziranje načina na koji korisnici koriste našu veb stranicu da poboljšamo njene performanse i dizajn.
• Personalizacija: Pamćenje vaših preferencija i prilagođavanje sadržaja.
• Marketing: Pružanje relevantnih marketinških poruka i promocija.

Možete upravljati svojim preferencijama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost i korisničko iskustvo na Nea Casinu.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade.

Na primer, podatke o transakcijama i verifikaciji identiteta moramo čuvati u skladu sa zakonskim obavezama koje se odnose na sprečavanje pranja novca i finansijske propise, što može biti i do pet godina nakon zatvaranja vašeg naloga. Podatke o aktivnostima igranja čuvamo radi analize i poboljšanja usluga.

Kada više ne budemo imali legitimnu poslovnu potrebu za obradom vaših ličnih podataka, sigurno ćemo ih obrisati ili anonimizovati.

Kao deo našeg poslovanja, vaše lične podatke možemo preneti i obrađivati u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša matična zemlja. U takvim slučajevima, Nea Casino preduzima odgovarajuće mere zaštite da osigura da vaši podaci ostanu zaštićeni, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija ili drugi mehanizmi predviđeni GDPR-om.

Usluge Nea Casina nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonskog uzrasta za kockanje u vašoj jurisdikciji). Svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnih lica. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od maloletne osobe, preduzećemo korake da te informacije odmah obrišemo. Ako verujete da smo možda prikupili informacije od maloletne osobe, kontaktirajte nas.

Nea Casino zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti da budete informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne izmene ćemo vam saopštiti putem e-pošte ili obaveštenja na našoj veb stranici.

Ako imate pitanja, komentara ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji Nea Casino obrađuje vaše lične podatke, kontaktirajte nas:

• Putem e-pošte: [Unesite e-mail adresu za podršku]
• Putem kontakt forme: Dostupno na našoj veb stranici u odeljku "Kontakt".
• Putem pošte: [Unesite adresu registrovanog sedišta, ako je potrebno za javnost, inače izostavite]

Naš tim za privatnost će vam rado pomoći.